互聯網醫療已成剛需！如何打造有溫度的健康服務？
日期：2024-05-10
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核心提示：智慧醫療網是一家深耕于全球智慧醫療產業領域的電子商務平臺，專注于智慧醫院、醫療信息化、智慧康復、智慧婦幼、智慧中醫、智慧養老、智慧檢驗、醫療機器人、醫療人工智能等全智慧醫療產業。
近年來，互聯網醫療應用不斷打通醫療領域的各個環節，其所帶來的便捷性也對市民的就醫流程有著一定程度的改變。尤其過去三年，該技術改變了人們的就醫習慣，并且一定程度上成為居民就醫的“剛需”之一。
只要在一個平臺上，就能享受來自全市主要醫療機構的預約掛號、線上復診、購藥等全流程醫療健康服務，還能與多學科專家進行在線問診、溝通交流，并隨時查看權威的健康知識科普……市民迫切渴求的便捷醫療健康服務將很快由夢想走進現實。
根據前瞻產業研究院發布的《2023-2027全球數字醫療產業經濟發展藍皮書》，隨著各國政策紛紛布局，全球數字醫療產業呈現出產業服務日趨個性化和智能化、遠程醫療領域市場加速擴大等多種趨勢。全球數字醫療產業發展迅速，數據顯示，2022年全球數字醫療市場規模為2110億美元，2023-2030年將以18.6%的年均復合增長率增至8092億美元，全球醫療數字化轉型已成為大趨勢。根據網經社電子商務研究中心發布的報告，2022年我國互聯網醫療市場規模3102億元，同比增長 39.1%。在用戶規模方面，2022年數字健康用戶規模3.63億人，同比增長21.81%。
優化“就醫距離感”實現“醫患面對面”，打造“省時省力”的互聯網醫療生態。
互聯網醫療介入和應用，人們可便捷地（如網上掛號等）獲得名醫咨詢，看病所消耗的非接診時長（如排隊等）也比過去大為縮短，這正是互聯網手段介入后所優化的結果。不過，隨著互聯網醫療廣泛應用，新的痛點也隨之誕生：例如掛號找不到最合適專家；醫院檢查不知道如何排隊；繳費如何更加便捷等。
隨著近年來相關服務的探索和優化，互聯網醫療在部分領域正在打破“就醫距離感”的限制，實現一步到位的“醫患面對面”。
通過“管理式醫療”與集團相互賦能，打造有溫度的金融業務。
在互聯網醫療誕生至今，如何與金融進行協同配合，是行業一直探討的部分。不過對比其他互聯網醫療平臺，背靠平安集團的平安健康，自然坐擁與金融保險業務相互打通賦能的先天優勢。據了解，平安集團綜合金融渠道是平安健康獲客并進行用戶轉化的核心渠道之一，也是平安健康獨特競爭優勢所在。
據了解，一直以來平安健康持續挖掘平安集團管理式醫療模式的經驗、科技、客群和資源優勢，更好地實現與金融業務的雙向協同，通過“金融+醫療健康”的服務組合共同打造有溫度的金融。
覆蓋面廣的互聯網醫療正變成居民剛需。
近年來，“互聯網+醫療健康”更是被連續3年寫入政府工作報告。業界看來，在政策端支持與需求端大增的情況下，我國互聯網醫療市場仍有較大增長空間，據尚普咨詢集團數據顯示，2021年中國互聯網醫院市場規模達到360億元，同比增長50%。2022年中國互聯網醫院市場規模達到540億元，同比增長50%。預計2023年全年中國互聯網醫院市場規模將達到810億元，同比增長50%。
據了解，目前互聯網醫療行業分為公立和社會資本兩種模式，業界分析看來，短期公立醫院兼營的互聯網醫院擁有政策環境優勢，而遠期平臺型社會資本互聯網醫療機構則可能更符合行業發展規律，這兩種模式呈現競爭與合作的關系。
有分析人士認為，公立與社會資本的互聯網醫療也在不同業務層面形成了一定程度的互補，兼營互聯網醫療業務的公立互聯網醫院重專業，在診療業務上有優勢，社會資本平臺型互聯網醫院重規模，在資源整合與醫藥電商層面有優勢，例如以平安健康這類互聯網醫療機構，其通過“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”的獨特商業模式，對用戶提供全周期的健康管理及醫療服務等，在不斷創新的過程中，具備穿越周期引領行業發展的特質。
隨著近年來人們就醫習慣的改變以及技術方面的進步，互聯網醫療正參與醫療環節中的各個方面，并對過去各項高耗時且重復的環節進行了優化，這既得到用戶的認可，同時改變了過去的醫療生態，成為線下醫療強有力的補充。
